End to End Monitoring - CS Solutions
die Überwachung und Optimierung einer IT- und Netzwerkarchitektur ist heute nicht mehr wegzudenken. Konventionelle Systemmonitoring Ansätze, die den typische bottum-up Ansatz verwenden, stossen hier schnell an ihre Grenzen. Wichtig ist, nicht nur zu Überwachen, ob ein Server online ist, eine Datenbank verfügbar oder ein Webserver erreichbar ist. Überwacht werden muss der Service aus sicht des Kunden. Es nutzt nichts, wenn alle diese Komponenten zwar jede einzeln für sich verfügbar ist, das Zusammenspiel aber nicht reibungsfrei funktioniert und somit der Dienst für den Kunden unter dem Strich nicht zur Verfügung steht.
Aber hierfür gibt es eine Lösung: Das E2E-Monitoring. ITIL (der weltweite de-facto-Standard bei den IT-Servicemanagementmodellen) empfihlt die IT-Services konsequent aus Endnutzersicht zu überwachen, also top-down. Mit dieser Methode wird der Dienst als ganzes gemessen, Verfügbarkeit sowie die Performance. Nur so wird die Servicequalität transparent und objektiv gemessen.
Gerne berate ich Sie zu diesem Thema.
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